Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB regeln die Nutzung der Software «MaxiSalon» (Online-Terminbuchung, Kalender, Kundenkartei, Kasse, Kassen-App und zugehörige Dienste; zusammen «Dienst») durch den Kunden.

1.2 Die Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV) ist integrierender Bestandteil dieser AGB. Bei Widersprüchen zu Datenschutzfragen geht die AVV vor.

1.3 Der Dienst richtet sich ausschliesslich an Unternehmen (Geschäftskunden). Konsumentinnen und Konsumenten sind keine Vertragspartei. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, als Unternehmen zu handeln.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss, Testphase

2.1 Der Vertrag kommt mit der Registrierung und der Zustimmung zu diesen AGB zustande. Wer sich für einen Salon registriert, sichert zu, dazu berechtigt zu sein, und verpflichtet den Salon.

2.2 Neue Kunden erhalten eine kostenlose Testphase (derzeit 14 Tage). Nach Ablauf wird der Zugang gesperrt, bis ein Paket bezahlt ist. Ein Anspruch auf eine Testphase besteht nicht.

3. Leistungen der Anbieterin

3.1 Die Anbieterin stellt den Dienst als Software-as-a-Service über das Internet im jeweils aktuellen Funktionsumfang zur Verfügung. Der Kunde erhält kein Recht auf bestimmte Funktionen oder deren unveränderten Fortbestand.

3.2 Die Anbieterin darf den Dienst jederzeit weiterentwickeln, ändern, ergänzen oder einzelne Funktionen einstellen, sofern der Kernzweck (Terminbuchung und Kasse) erhalten bleibt.

3.3 Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Updates, Störungen bei Dritten (Hosting, Internet, E-Mail-Zustellung, Zahlungsanbieter) und höhere Gewalt können zu Unterbrüchen führen; daraus entstehen keine Ansprüche des Kunden.

3.4 Support erfolgt per E-Mail an info@maxisystems.ch während üblicher Geschäftszeiten ohne zugesicherte Reaktionszeit, soweit im gebuchten Paket nichts anderes festgehalten ist.

3.5 Für Hardware (Tablets, Bondrucker, Kassenschubladen, Kartenterminals), Internetanschluss, Betriebssysteme, Browser und Drittdienste des Kunden ist allein der Kunde verantwortlich.

4. Fernzugriff durch den Support

4.1 Die Anbieterin greift auf die Salon-Oberfläche des Kunden nur zu, wenn der Kunde den Fernzugriff in der Kasse oder in den Einstellungen zeitlich befristet freigegeben hat, oder wenn dies zur Behebung einer Störung, zur Abwehr von Gefahren oder aufgrund gesetzlicher Pflicht zwingend nötig ist.

4.2 Jeder Support-Zugriff wird protokolliert und ist für den Kunden in den Einstellungen einsehbar. Der Kunde kann den Zugriff jederzeit beenden.

4.3 Technische Wartungsarbeiten an Servern und Datenbanken (z. B. Updates, Datensicherung, Fehlerbehebung) gelten nicht als Fernzugriff im Sinne dieser Ziffer.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die auf maxisalon.ch veröffentlichten Preise des gewählten Pakets in CHF. Sofern nicht anders angegeben und soweit die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen MWST.

5.2 Pakete werden im Voraus für die gewählte Laufzeit (z. B. 1, 3 oder 12 Monate) bezahlt — online über einen Zahlungsanbieter (z. B. Wallee) oder auf Rechnung. Das Paket wird nach Zahlungseingang freigeschaltet. Eine automatische Abbuchung oder Verlängerung findet nicht statt.

5.3 Nach Ablauf der bezahlten Laufzeit wird der Zugang gesperrt, bis eine neue Laufzeit bezahlt ist; die Daten bleiben gemäss Ziffer 6.3 erhalten. Rechnungen sind innert 10 Tagen zu bezahlen; bis zum Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Freischaltung.

5.4 Die Anbieterin kann Preise und Paketinhalte jederzeit für künftige Laufzeiten anpassen. Bereits bezahlte Laufzeiten bleiben unverändert.

5.5 Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, auch nicht bei vorzeitiger Beendigung, Sperre, Paketwechsel oder Nichtnutzung.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Ein Paket gilt für die bezahlte Laufzeit und endet danach automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Der Kunde kann jederzeit eine weitere Laufzeit bezahlen; bei gleichem Paket schliesst sie an die laufende an. Der Kunde kann sein Konto jederzeit schriftlich (E-Mail genügt) auflösen lassen.

6.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund für die Anbieterin liegt insbesondere vor bei Verstoss gegen Ziffer 7 oder bei missbräuchlicher Nutzung.

6.3 Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten während 30 Tagen exportieren bzw. deren Herausgabe verlangen. Danach werden sie gelöscht (siehe AVV); aus Datensicherungen verschwinden sie im Rahmen der regulären Rotation. Für die Aufbewahrung seiner Geschäftsunterlagen ist der Kunde selbst verantwortlich.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde hält Zugangsdaten, Passwörter und Kassen-PINs geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Mitarbeitende, entzieht sie bei deren Austritt und haftet für sämtliche Handlungen, die über seine Zugänge erfolgen.

7.2 Der Kunde nutzt den Dienst nur rechtmässig und erfasst keine rechtswidrigen, verletzenden oder unnötigen Inhalte. Insbesondere erfasst er in Notizfeldern nur Angaben, die für die Dienstleistung erforderlich sind, und besonders schützenswerte Personendaten (z. B. Gesundheitsangaben wie Allergien) nur mit der dafür nötigen Grundlage.

7.3 Der Kunde ist Verantwortlicher für alle Personendaten seiner Kundschaft und seiner Mitarbeitenden, die er mit dem Dienst bearbeitet. Er erfüllt selbst die Informations-, Auskunfts-, Lösch- und übrigen Pflichten nach dem Datenschutzgesetz (DSG) und gegebenenfalls der DSGVO, holt nötige Einwilligungen ein (z. B. für Terminerinnerungen) und stellt seiner Kundschaft eine eigene Datenschutzerklärung zur Verfügung.

7.4 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit seiner Preise, Leistungen, MWST-Sätze und Belege, für seine Buchführung, MWST-Abrechnung sowie die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere Art. 958f OR, 10 Jahre). Er exportiert und sichert die dafür nötigen Daten regelmässig selbst. Der Dienst ersetzt keine Buchhaltung und keine Steuer- oder Rechtsberatung.

7.5 Der Kunde prüft, ob der Dienst für seine Zwecke geeignet ist, insbesondere hinsichtlich Kassen- und Belegvorschriften. Die Anbieterin sichert keine Konformität mit ausländischen Kassenvorschriften zu.

7.6 Der Kunde meldet Störungen und Sicherheitsvorfälle, die er bemerkt, unverzüglich an info@maxisystems.ch.

8. Rechte an Software und Daten

8.1 Alle Rechte am Dienst, an der Software, an den Apps und an der Dokumentation verbleiben bei der Anbieterin bzw. deren Lizenzgebern. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst bestimmungsgemäss zu nutzen.

8.2 Die vom Kunden erfassten Daten bleiben Daten des Kunden. Die Anbieterin bearbeitet sie ausschliesslich gemäss AVV. Anonymisierte, nicht auf Personen oder einzelne Salons rückführbare Nutzungsstatistiken darf die Anbieterin zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

8.3 Die Anbieterin darf den Kunden (Name und Logo des Salons) als Referenz nennen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.

9. Gewährleistung

9.1 Der Dienst wird so zur Verfügung gestellt, wie er ist («as is»). Die Anbieterin gewährleistet nicht, dass der Dienst unterbruchs- oder fehlerfrei läuft, bestimmten Anforderungen des Kunden genügt oder mit Hard- und Software des Kunden zusammenarbeitet.

9.2 Gemeldete reproduzierbare Fehler behebt die Anbieterin nach eigenem Ermessen innert angemessener Frist. Weitere Gewährleistungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

10. Haftung

10.1 Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

10.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung ausgeschlossen für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, ausgefallene oder doppelte Termine, No-Shows, nicht oder verspätet zugestellte E-Mails und Erinnerungen, Datenverlust, Mehraufwand, Reputationsschäden sowie Ansprüche Dritter.

10.3 Die Haftung für Hilfspersonen und beigezogene Dritte (z. B. Hosting-, E-Mail- und Zahlungsanbieter) wird im gesetzlich zulässigen Umfang (Art. 101 Abs. 2 OR) ausgeschlossen.

10.4 Soweit die Anbieterin dennoch haftet, ist die Haftung insgesamt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Abo-Gebühren begrenzt.

10.5 Für Datenverlust haftet die Anbieterin zudem nur, soweit der Schaden bei regelmässiger Datensicherung durch den Kunden (Ziffer 7.4) nicht vermeidbar gewesen wäre.

10.6 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden sowie für Absicht und grobe Fahrlässigkeit, bleiben vorbehalten.

11. Schadloshaltung

Der Kunde hält die Anbieterin vollumfänglich schadlos gegenüber Ansprüchen Dritter (insbesondere seiner Kundschaft, seiner Mitarbeitenden und von Behörden), die auf seiner Nutzung des Dienstes, seinen Inhalten, seiner Bearbeitung von Personendaten oder der Verletzung dieser AGB beruhen, und ersetzt der Anbieterin die daraus entstehenden Kosten, einschliesslich angemessener Anwalts- und Verfahrenskosten.

12. Sperrung

Die Anbieterin darf den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn der Kunde mit Zahlungen im Verzug ist, gegen diese AGB oder geltendes Recht verstösst, Sicherheit oder Stabilität des Dienstes gefährdet oder eine Behörde dies verlangt. Wo möglich, wird der Kunde vorgängig informiert.

13. Höhere Gewalt

Für Ausfälle und Verzögerungen infolge höherer Gewalt oder Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (z. B. Naturereignisse, Pandemien, Stromausfälle, Cyberangriffe, Störungen bei Rechenzentren, Netzbetreibern oder Zulieferern, behördliche Massnahmen) haftet die Anbieterin nicht.

14. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB und die AVV ändern. Änderungen werden dem Kunden im Dienst oder per E-Mail mitgeteilt. Der Inhaber bzw. die Inhaberin des Salons bestätigt die neue Fassung beim nächsten Login; wer nicht zustimmt, kann auf das Inkrafttreten hin kündigen. Die Weiterverwendung des Dienstes gilt als Zustimmung.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Adresse bzw. an info@maxisystems.ch; die Textform genügt.

15.2 Die Anbieterin darf den Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten auf eine Nachfolgegesellschaft oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen übertragen. Der Kunde darf Rechte und Pflichten nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin übertragen.

15.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.4 Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.

15.5 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

15.6 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Dietikon (Kanton Zürich). Die Anbieterin kann den Kunden auch an dessen Sitz belangen.